Reklamationsordnung
Výňatek z obchodních podmínek
10. Reklamationsordnung
10.1 Diese Reklamationsordnung ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops https://www.newtechnology.cz und legt die grundlegenden Bedingungen sowie das Verfahren für die Reklamation von Mängeln an der Ware durch den Käufer fest.
Diese Reklamationsordnung basiert auf den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung, und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz. Diese Reklamationsordnung regelt das Verhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer – einer natürlichen Person, die kein Unternehmer ist und den Vertrag ausschließlich außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder selbstständigen Berufsausübung abschließt.
10.2 Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Bestellung der Ware mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung vertraut zu machen; spätestens muss der Käufer diese jedoch vor dem Absenden der Bestellung im Online-Shop https://www zur Kenntnis nehmen. newtechnology.cz, wobei der Käufer sein Verständnis und seine Kenntnisnahme dieser Bedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes bei der Erstellung der Bestellung selbst bestätigt. Ohne das Ankreuzen dieses Feldes ist es nicht möglich, die Bestellung des Käufers abzuschicken. Der Verkäufer/Betreiber der Website https://www.newtechnology.cz erfasst die Bestellungen der Käufer und protokolliert auch das Ankreuzen des genannten Feldes.
10.3 Der Abschluss des Kaufvertrags und die Übernahme der Ware durch den Käufer gelten als Zustimmung zu den Reklamationsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10.4 Der Käufer ist verpflichtet, den Kauf der Ware im Online-Shop https://www.newtechnology.cz nachzuweisen, insbesondere durch einen vom Verkäufer ausgestellten Steuerbeleg.
10.5 Um den Reklamationsprozess zu beschleunigen, kann der Käufer die Mängel an der Ware beschreiben und die Art der Reklamationsabwicklung wählen.
10.6 Wenn die Bestellung aufgeteilt ist oder mehrere Teile (bzw. Waren) enthält, die zeitlich versetzt geliefert werden, beginnt die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag mit der Lieferung des letzten Teils (der Ware). Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb dieser Frist (spätestens 14 Tage nach Erhalt des letzten Teils oder der letzten Ware der Bestellung) an den Verkäufer gesendet werden.
10.7 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Sache bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer dafür, dass die Sache zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer
- die Sache die Eigenschaften aufweist, die die Parteien vereinbart haben, und, falls keine Vereinbarung vorliegt, solche Eigenschaften, die der Verkäufer oder Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer angesichts der Art der Ware und aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,
- die Sache für den vom Verkäufer angegebenen Verwendungszweck oder für den Zweck geeignet ist, für den eine Sache dieser Art üblicherweise verwendet wird,
- die Sache in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der Vorlage entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem vereinbarten Muster oder einer Vorlage bestimmt wurde,
- die Sache in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Maß oder Gewicht vorliegt,
- die Ware den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
10.8 Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übernahme auf, so gilt die Sache als bereits bei der Übernahme mangelhaft.
10.9 Der Verkäufer ist verpflichtet, Reklamationen an der Adresse der Betriebsstätte oder am Sitz bzw. am Geschäftssitz entgegenzunehmen, sofern die Art der Ware dies zulässt. Die Adresse für die Entgegennahme von Warenreklamationen lautet:
Jaclab s.r.o., Postfach 34, 517 15521 Prag, Tschechische Republik
10.10 Der Verkäufer informiert den Käufer schriftlich über die Entgegennahme der reklamierten Ware und über das Ergebnis der Reklamation.
10.11 Diese Reklamationsordnung regelt die Reklamation von Mängeln, die an der Ware innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Übernahme auftreten, oder im Rahmen einer Qualitätsgarantie (z. B. verlängerte Garantie).
10.12 Diese Reklamationsordnung gilt nicht für Waren mit einem angegebenen Verfallsdatum im Sinne von Ziffer 10.15 dieser Bedingungen.
10.13 Wenn der Verkäufer den Mangel nicht rechtzeitig behebt oder sich weigert, ihn zu beheben, kann der Käufer einen Preisnachlass verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
10.14 Der Käufer kann eine Reklamation geltend machen und nach seiner Wahl eine Bearbeitung gemäß den Punkten in Absatz 6.6 der Geschäftsbedingungen des Verkäufers verlangen.
10.15 Der Käufer ist berechtigt, sein Recht aus einem Mangel geltend zu machen, der an der Ware innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Übernahme auftritt. Handelt es sich jedoch nicht um Ware mit einem angegebenen Verfallsdatum, verkürzt sich die Frist in diesem Fall auf das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum.
10.16 Auf Verlangen des Käufers bestätigt der Verkäufer ihm schriftlich, in welchem Umfang und für welchen Zeitraum seine Verpflichtungen im Falle einer mangelhaften Leistung bestehen. Der Verkäufer hat Verpflichtungen aus mangelhafter Leistung mindestens in dem Umfang, in dem die Verpflichtungen des Herstellers aus mangelhafter Leistung bestehen.
10.17 Falls erforderlich, erläutert der Verkäufer in der Bestätigung in verständlicher Weise Inhalt, Umfang, Bedingungen und Dauer seiner Haftung sowie die Art und Weise, wie die daraus resultierenden Rechte geltend gemacht werden können. In der Bestätigung weist der Verkäufer zugleich darauf hin, dass weitere Rechte des Käufers, die mit dem Kauf der Sache verbunden sind, unberührt bleiben.
Die Nichterfüllung dieser Pflichten beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der Bestätigung.
Diese Reklamationsordnung tritt am 25.07.2022 in Kraft.
Zustelladresse für die Zusendung der Widerrufserklärung: info@newtechnology.cz, Jaclab s.r.o., Postfach 34, 517 15521 Prag, Tschechische Republik